การรับประกันต้องอยู่ภายใต้การใช้งานปกติในครัวเรือนและการดูแลรักษาตามวิธีที่ระบุไว้ และต้องเกิดความเสียหายจากการผลิตเท่านั้นโดย การรับประกันมีระยะเวลา 2 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า และสินค้าจะได้รับการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนใหม่ ภายใน 45 วัน ด้วยรายการสินค้าเดิมหรือสินค้าราคาใกล้เคียงกันเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้ • ความเสียหายจากการใช้งานและดูแลรักษาผิดวิธีหรือผิดวัตถุประสงค์ เช่น การทำความสะอาดผิดวิธี การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลง และแก้ไขผลิตภัณฑ์ การใช้ความร้อนสูงหรือต่ำเกินไป การขึ้นรา ขึ้นสนิม เป็นต้น • หากนำสินค้าไปใช้หรือเก็บนอกอาคารบ้านเรือนหรือในบริเวณที่เปียกชื้น • การใช้งานกับอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง เช่น ใช้ตะหลิวสแตนเลสสตีลกับกระทะเคลือบ • การเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เช่น ตกหล่น แตก หรือการเปลี่ยนแปลงของรูปทรง • สีและวัสดุเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการใช้งานหรือตามระยะเวลาการใช้งาน เช่น เกิดคราบรุ้งสีซีด รอยขีดข่วน • สินค้าที่ทำจากไม้ แก้ว และส่วนประกอบที่ทำจากพลาสติก • สินค้าที่มีส่วนลดตั้งแต่ 60% ขึ้นไปสำหรับแบรนด์ ZWILLING, Staub, Ballarini, Miyabi จะไม่สามารถเปลี่ยนและคืนได้ในทุกกรณี