งานบริการของศูนย์ซ่อมสินค้านอกสถานที่ (Onsite Repair service)

โฮมโปรมีบริการตรวจเช็คและซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า ไม่ว่าจะเป็น เครื่องปรับอากาศ ,เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น, ทีวี, ปั๊มน้ำอัตโนมัติ หรือ เครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก (ตามรายการที่กำหนด) พื้นที่การให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ (ตามขอบเขตการให้บริการที่ระบุ) ไม่ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจะซื้อจากที่ใด ไม่ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจะเกิดปัญหาอะไร ติดต่อแจ้งซ่อมกับทีมช่างโฮมโปรได้ที่ Call center 1284 ทีมช่างโฮมโปรสามารถแก้ไขซ่อมแซมได้ มั่นใจงานซ่อมและงานบริการจากทีมงานคุณภาพ พร้อมรับประกันงานซ่อมนานถึง 90 วัน

ประเภทงานบริการและค่าบริการของศูนย์ซ่อมสินค้าในศูนย์ (Carry In Repair Service)

ประเภทสินค้า	ยี่ห้อ	ค่าบริการ	ซื้อบริการ
สินค้าประเภทเครื่องปรับอากาศ แบบติดผนัง, แบบแขวน	ทุกยี่ห้อ	900 บาท
สินค้าประเภทเครื่องซักผ้า เครื่องซักผ้าฝาหน้าและฝาบน เครื่องอบผ้า, เครื่องซักอบผ้า เครื่องซักผ้า 2 ถัง	ทุกยี่ห้อ	900 บาท
สินค้าประเภทตู้เย็น (ไม่ครอบคลุมตู้แช่) ตู้เย็น 1 ประตู ตู้เย็น 2 ประตู ตู้เย็น Side by Side	ทุกยี่ห้อ	900 บาท
สินค้าประเภททีวี ขนาด 19 นิ้วขึ้นไป ทีวีขนาด 19”-35” ทีวีขนาด 36”-60” ทีวีขนาด 61” ขึ้นไป	ทุกยี่ห้อ	1,600 บาท 2,100 บาท 2,700 บาท
สินค้าประเภทปั๊มน้ำอัตโนมัติ	ทุกยี่ห้อ	900 บาท
สินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก เครื่องทำน้ำอุ่น เครื่องทำน้ำร้อน เครื่องกรองน้ำ	ทุกยี่ห้อ	550 บาท

เงื่อนไขและบริการงานบริการของศูนย์ซ่อมสินค้านอกสถานที่ (Onsite Repair service)
อัตราค่าบริการ เป็นค่าบริการตรวจเช็คและซ่อมสินค้าสำหรับ 1 รายการสินค้า ไม่รวมค่าอะไหล่ ซึ่งค่าอะไหล่ขึ้นอยู่กับอะไหล่ที่ช่างตรวจพบชำรุดและแจ้งเปลี่ยน

ขอบเขตการให้บริการ
ค่าบริการเพิ่มเติมตามขอบเขตพื้นที่งานบริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้านอกสถานที่ :

• พื้นที่ลูกค้าในระยะ 40 กิโลเมตรจากสาขา ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม
• พื้นที่ลูกค้าในระยะ 41-60 กิโลเมตรจากสาขา ค่าบริการเพิ่มเติมนอกพื้นที่ 300 บาท
• พื้นที่ลูกค้าในระยะ 61 กิโลเมตรขึ้นไปจากสาขา ค่าบริการเพิ่มเติมนอกพื้นที่ 700 บาท

หมายเหตุ: บริษัทจะประเมินและคิดค่าบริการเพิ่มเติมต่อ 1 งานบริการซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้านอกสถานที่ตามพื้นที่และระยะทางที่แจ้งข้างต้น

ขั้นตอนการให้บริการ

• ช่างเข้าตรวจเช็คเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เกิดปัญหา
• ตรวจสอบอาการเสียและซ่อมตามอาการ กรณีต้องใช้อะไหล่ในการซ่อม ทางบริษัทฯ จะเสนอราคาค่าซ่อมเพิ่มเติม (ค่าอุปกรณ์พร้อมค่าแรงซ่อม) ให้ลูกค้าพิจารณาและนัดวันเข้าซ่อมถัดไป (ค่าตรวจเช็คไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดค่าซ่อม)
• ทดสอบการทำงานของสินค้าหลังซ่อม
• ทำความสะอาดสินค้าหลังซ่อม
• กรณีปั๊มน้ำ หากอะไหล่ใช้ระยะเวลารอเกิน 7 วัน จะมีปั๊มน้ำสำรอง 1 เครื่อง

การรับประกัน

• รับประกัน 90 วันนับจากวันที่เข้าบริการซ่อมสินค้าใช้งานได้
• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะส่วนงานซ่อมและอะไหล่ที่ทางบริษัทฯ ได้ทำการซ่อม
• รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากบริการตามจริง แต่ไม่เกิน 2 เท่าของค่าบริการที่ลูกค้าชำระ

เงื่อนไขการให้บริการ

• การปฏิบัติงานต้องมีพื้นที่แนวราบ 2-3 ตารางเมตร
• การปฏิบัติงานความสูงต้องไม่เกิน 3 เมตร กรณีสูงเกิน 3 เมตรจะมีค่าบริการเพิ่มเติม
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบการวางเงินค้ำประกัน ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าที่จอดรถ และขออนุญาตเข้าทำงานกับนิติบุคคลและเพื่อนบ้านด้วยตนเอง
• ค่าบริการที่ให้บริการแล้ว ไม่สามารถยกเลิก ขอคืนหรือเปลี่ยนแปลงได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดหรือสิ่งอื่นได้
• บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาและเงื่อนไขการให้บริการโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
• สินค้าที่รับบริการซ่อมนอกสถานที่เป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนดเท่านั้น
  • เครื่องปรับอากาศติดผนัง และแบบแขวน
  • เครื่องซักผ้าฝาหน้าและฝาบน, เครื่องอบผ้า, เครื่องซักอบผ้า และ เครื่องซักผ้า 2 ถัง
  • ตู้เย็น 1 ประตู, ตู้เย็น 2 ประตู, ตู้เย็น Side by Side (ไม่ครอบคลุมตู้แช่)
  • ทีวี QLED TV, LED TV, LCD TV ขนาด 19 นิ้วขึ้นไป
  • ปั๊มน้ำอัตโนมัติ
  • เครื่องทำน้ำอุ่น, เครื่องทำน้ำร้อน, เครื่องกรองน้ำ

งานบริการของศูนย์ซ่อมสินค้าในศูนย์ (Carry In Repair service)

โฮมโปรมีบริการตรวจเช็คและซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก, สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว, สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าประปา, สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในสวน (ตามรายการสินค้าและแบรนด์ที่กำหนด) ไม่ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจะซื้อจากที่ใด ไม่ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณจะเกิดปัญหาอะไร ติดต่อแจ้งส่งซ่อมได้ตามพื้นที่และสาขาใกล้บ้าน หรือโทร.1284 ทีมช่างซ่อมสินค้าโฮมโปรสามารถตรวจเช็คและแก้ไขซ่อมแซมได้ มั่นใจงานซ่อมและงานบริการจากทีมงานคุณภาพ พร้อมรับประกันงานซ่อมนานถึง 90 วัน

ประเภทงานบริการและค่าบริการของศูนย์ซ่อมสินค้าในศูนย์ (Carry In Repair service)

ประเภทสินค้า	ยี่ห้อ	ค่าบริการ	ซื้อบริการ
สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก พัดลมไฟฟ้า พัดลมดูดอากาศ พัดลมโคมไฟ เครื่องฟอกอากาศ เครื่องดูดฝุ่น เตารีด	SHARP กรุงไทยการไฟฟ้า MITSUBISHI ELECTRIC Carina PHILIPS HITACHI SAMSUNG LG	350 บาท	สามารถติดต่อเข้ารับบริการที่หน้าเคาเตอร์บริการสาขาเท่านั้น
สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว ไมโครเวฟ ,เตาอบเล็ก เครื่องปั่น ,เครื่องผสมอาหาร กระติกน้ำร้อน ,กาต้มน้ำไฟฟ้า เครื่องทำกาแฟ เตาแม่เหล็กไฟฟ้า หม้อหุงข้าว ,หม้ออุ่น ,หม้อทอด เครื่องปิ้งขนมปัง ,เครื่องทำแซนวิช	PHILIPS HITACHI SAMSUNG LG SHARP กรุงไทยการไฟฟ้า	350 บาท	สามารถติดต่อเข้ารับบริการที่หน้าเคาเตอร์บริการสาขาเท่านั้น
สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าประปา เครื่องทำน้ำอุ่น เครื่องทำน้ำร้อน เครื่องกรองน้ำดื่ม ตู้น้ำดื่ม	HITACHI VALINA DEXZON SHARP กรุงไทยการไฟฟ้า	350 บาท	สามารถติดต่อเข้ารับบริการที่หน้าเคาเตอร์บริการสาขาเท่านั้น
สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในสวน เครื่องตัดแต่งพุ่ม เครื่องตัดแต่งกิ่ง เลื่อยโซ่ไร้สาย กรรไกรตัดกิ่งไร้สาย รถตัดหญ้า, เครื่องตัดหญ้า เครื่องเป่าหญ้า	MATALL WORLDTEC	350 บาท	สามารถติดต่อเข้ารับบริการที่หน้าเคาเตอร์บริการสาขาเท่านั้น
สินค้ากลุ่มปั๊มน้ำ ปั๊มอัตโนมัติ ปั๊มจุ่ม	DEXZON HITACHI MITSUBISHI ELECTRIC	500 Baht	สามารถติดต่อเข้ารับบริการที่หน้าเคาเตอร์บริการสาขาเท่านั้น

เงื่อนไขและบริการของศูนย์ซ่อมสินค้าในศูนย์ (Carry In Repair service)
อัตราค่าบริการ เป็นค่าบริการตรวจเช็คและซ่อมสินค้าสำหรับ 1 รายการสินค้า ไม่รวมค่าอะไหล่ ซึ่งค่าอะไหล่ขึ้นอยู่กับอะไหล่ที่ช่างตรวจพบชำรุดและแจ้งเปลี่ยน

ขั้นตอนการให้บริการ

• ลูกค้านำสินค้าส่งที่สาขาใกล้บ้าน เพื่อแจ้งอาการเสีย, ตรวจสอบ และเปิดใบแจ้งซ่อม (สามารถโทรติดต่อสอบถามสาขา หรือ โทร. 1284 ได้)
• สาขารับสินค้าและดำเนินการบันทึกเพื่อเปิดงานแจ้งซ่อม ทางสาขาจะออกใบรับซ่อมให้ลูกค้าที่นำสินค้ามารับบริการซ่อม

ระยะเวลาซ่อม

• 7-14 วัน (กรณีเกิน 14 วัน จะมีเจ้าหน้าที่ศูนย์ซ่อม 1284 และเจ้าหน้าที่สาขาโทรติดต่อลูกค้า)

การรับประกัน

• รับประกันงานซ่อม 90 วันนับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้า
• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะส่วนงานซ่อมและอะไหล่ที่ทางบริษัทฯ ได้ทำการซ่อม
• รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากบริการตามจริง แต่ไม่เกิน 2 เท่าของค่าบริการที่ลูกค้าชำระ

เงื่อนไขการให้บริการ

• ใบรับซ่อมจะออกให้ลูกค้าที่นำสินค้ามารับบริการซ่อม
• สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับบุคคลที่ระบุในใบรับซ่อมเท่านั้น โฮมโปรขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคืนสินค้ากรณีผู้มารับไม่มีเอกสารใบรับซ่อม
• หากลูกค้ามิได้ติดต่อหรือขอรับสินค้าที่ส่งมาซ่อมภายในเวลาที่กำหนด สามสิบวัน (30 วัน) นับตั้งแต่วันที่ได้รับแจ้งการซ่อมสินค้าเสร็จ หรือแจ้งให้มารับสินค้าคืน (ยกเลิกการซ่อม) ลูกค้าขอให้ความยินยอมและตกลงโดยไม่มีเงื่อนไขว่าขอมอบเครื่องที่ส่งมาซ่อมนั้น ให้ตกเป็นกรรมสิทธิ์ของโฮมโปร นำออกจำหน่าย จ่ายโอน หรือดำเนินการใด ๆ ได้ตามที่โฮมโปรเห็นสมควร โดยลูกค้าไม่มีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องและ/หรือจะไม่เพิกถอนข้อตกลงเช่นนี้ไม่ว่ากรณีใด ๆ
• กรณีที่สินค้าพ้นกำหนดเวลารับประกันหรือไม่มีประกันสินค้าจากแบรนด์ ลูกค้าต้องชำระค่าดำเนินการล่วงหน้าให้กับโฮมโปรในวันที่ส่งสินค้าซ่อมเป็นจำนวนเงิน 400 บาท โดยเงินจำนวนดังกล่าวนี้ โฮมโปรขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนในกรณีที่ไม่ได้ใช้บริการซ่อม แต่หากลูกค้าใช้บริการซ่อม เงินดังกล่าวจะถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการซ่อม
• ลูกค้าต้องตรวจเช็คสภาพสินค้าที่มารับให้เรียบร้อย ถ้ามีเหตุขัดข้องให้ทักท้วงทันที มิฉะนั้นโฮมโปรจะไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น เมื่อได้นำสินค้าออกไปแล้ว