ไม้พื้น Hoffen

ขั้นตอนการบริการ

1. ชำระค่าบริการสำรวจหน้างานผ่านเว็บ 1,000 บาท (เมื่อลูกค้าชำระค่าสำรวจหน้างานแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อยืนยันเข้าสำรวจหน้างาน ก่อนถึงกำหนดนัดหมายภายใน 7 วัน)
2. ทีมช่างเข้าสำรวจหน้างานเพื่อประเมินพื้นที่ สรุปแบบและราคางานบริการติดตั้งภายใน 7 วันหลังงานสำรวจ
3. ชำระเงินค่าสินค้าและบริการตามใบเสนอราคา พร้อมนัดหมายวันที่บริการ
4. ทีมช่างเข้าดำเนินการบริการงานติดตั้งตามวันที่นัดหมาย

ค่าลงทะเบียนสำรวจ

• 1,000 บาท
• ค่าสำรวจสามารถนำไปใช้เป็นส่วนลดค่าบริการก็ต่อเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าไม้พื้นขั้นต่ำ 20 ตรม.
• โปรดศึกษาเงื่อนไขการให้บริการก่อนชำระเงิน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการคืนค่าสำรวจหน้างาน หากหน้างานไม่สามารถให้บริการได้ หรือลูกค้าไม่ประสงค์จะใช้บริการ ซึ่งไม่ได้เกิดจากความผิดของบริษัท
• บรรดาค่าใช้จ่าย การแก้ไข หรือระยะเวลาการดำเนินการทั้งหมด เจ้าหน้าที่ของบริษัทจะทำการประเมินจากหน้างานจริงเมื่อได้เข้าสำรวจพื้นที่ โดยบริษัทจะขออนุมัติงานจากลูกค้าก่อนทุกครั้ง
• การสำรวจหน้างานเป็นการประมาณการราคาเบื้องต้น ทั้งนี้จำนวนสินค้าอาจมีการปรับเพิ่มขึ้นหรือลดลงอันเนื่องมาจากการดำเนินการตามหน้างานจริง
• การสำรวจ จัดส่งสินค้า และการดูแลรับผิดชอบ เป็นการให้บริการโดยตรงจากทาง บริษัท ฮอฟเฟ็น เอเซีย จำกัด บริษัทขอสงวนสิทธิในการรับผิดชอบต่อความเสียหาย และค่าใช้จ่ายอื่นใดที่อาจเกิดขึ้น

พื้นที่ให้บริการ

ทุกจังหวัดที่มีสาขาของ Homepro ยกเว้น Homepro S (สาขาโลตัสบางแค, สาขาเกตเวย์ เอกมัย, สาขามาร์เก็ตเพลส นางลิ้นจี่, สาขาเสนาเฟสท์ เจริญนคร, สาขาเกตเวย์ บางซื่อ, สาขาสามย่าน มิตรทาวน์, สาขาเดอะพาซิโอ ลาดกระบัง, สาขาเทอมินอล 21 โคราช-โฮมลีฟวิ่ง)

ผู้ให้บริการ

Hoffen

ราคาสินค้า

• สรุปแบบและราคางานบริการติดตั้งภายใน 7 วันหลังงานสำรวจ
• ราคาสินค้าขึ้นอยู่กับแบบสินค้าที่ลูกค้าเลือก ประกอบกับข้อมูลแบบที่ได้จากการสำรวจพื้นที่หน้างาน ซึ่งแสดงในใบเสนอราคา

งานติดตั้ง

• ติดตั้งโดยช่างผู้ชำนาญการ มีเจ้าหน้าที่โทรยืนยันก่อนเข้าบริการ 1 วัน ตามวันที่นัดหมาย (ขึ้นอยู่กับวันที่จองคิวนัดหมายงานติดตั้งเมื่อชำระค่าสินค้าและนัดหมายวันที่บริการ)
• รับประกันงานติดตั้งเป็นระยะเวลา 90 วัน นับจากวันติดตั้ง และวันส่งมอบงาน ทั้งนี้ขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมงานกรณีที่เกิดจากการติดตั้งของช่างนานเกิน 90 วัน
• รับประกันตัวสินค้าเป็นระยะเวลา 10 ปี ตามเงื่อนไขที่ระบุในใบรับประกันของบริษัทฯ ไม่รับประกันบัวเชิงผนังและตัวจบงาน
• โปรดอ่านเงื่อนข้อกำหนดในการติดตั้งได้จากแทปข้อมูล แสดงเงื่อนไขการให้บริการ

เงื่อนไขการบริการงานติดตั้ง ลูกค้า Online

1. ข้อกำหนดในการติดตั้ง และการเตรียมพื้นที่ก่อนติดตั้ง
   • 1.1 ลูกค้าต้องเตรียมหน้างานให้พร้อมก่อนการติดตั้ง โดยพื้นต้องเรียบและได้ระดับไม่ลาดเอียง กรณีพื้นผิวเป็นพื้นผิวลาดเอียง เป็นหลุม เป็นบ่อ เป็นเนินเล็ก ลูกค้าต้องปรับพื้นผิวเองก่อนการติดตั้ง
   • 1.2 พื้นที่ให้บริการของบริษัทฯ ต้องอยู่ในพื้นที่ของ จังหวัดที่มีโฮมโปรเท่านั้น และต้องห่างไม่เกิน 30 กิโลเมตร (ถ้าเกินคิด กม. ละ 15 บาท) จากโฮมโปรสาขาต่างๆ นอกพื้นที่บริการ ขอสงวนสิทธิ์ ที่จะปฎิเสธ การขาย เพราะไม่มีพนักงานให้บริการลูกค้าได
   • 1.3 พื้นปูนที่ขัดมันจะต้องมีการปรับระดับปูนทิ้งไว้ไม่ต่ำกว่า 15 วันต่อความหนา 1 ซม. พื้นที่ต้องได้ระดับไม่ลาดเอียง, ไม่มีส่วนนูนหรือเว้าเกิน 3 มม.ต่อความยาว 1 ม.
   • 1.4 การปรับระดับพื้นผิวก่อนติดตั้งลูกค้าต้องเป็นผู้ดำเนินการเอง, การตัดแต่งระดับของประตู ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเอง บานล่ะ 550 บาท โดยไม่เก็บสีรอยตัดประตูทุกบาน (ในกรณีที่ช่างสามารถตัดได้)
   • 1.5 การเตรียมเพื่อไม้พื้นสำหรับการติดตั้ง กรณีมีการตัดต่อหลายจุด เช่น เสา เฟอร์นิเจอร์และอื่นๆ ต้องสั่งซื้อสินค้าเกินจากพื้นที่ติดตั้งจริง 5-10% ของพื้นที่ติดตั้งจริง
   • 1.6 อุปกรณ์ตัวจบงาน เช่น คิ้ว บัว ตัวจบ แถมให้ในอัตราส่วน 1:1 เท่านั้น และจะมีชนิดและสีให้เลือกตามมาตรฐานทั้งนี้ ถ้าต้องการจำนวนที่มากขึ้น/ชนิด/สีพิเศษลูกค้าต้องชำระเพิ่มเติมเอง
   • 1.7 หากพื้นที่ติดตั้งไม่เหมาะสมกับการปูไม้พื้น ภายหลังจากสำรวจหน้างานแล้ว เช่น บริเวณพื้นชั้นล่าง, พื้นที่เปียกน้ำและไม่มีการป้องกันความชื้นทำให้มีปัญหากับตัวสินค้า ทางบริษัทฯจะขอสงวนสิทธิ์ไม่ดำเนินการ ติดตั้ง เนื่องจากอาจมีความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาภายหลังจากการติดตั้ง
   • 1.8 ทางบริษัทฯ สามารถเข้าไปติดตั้งได้หลังจากลูกค้าชำระค่าสินค้าและบริการครบถ้วนแล้ว (การติดตั้งสำหรับไม้พื้นประมาณ 7-14 วันทำการนับจากวันวัดหน้างาน)
   • 1.9 ทางบริษัทฯ สามารถให้บริการติดตั้งได้ เฉพาะไม้ที่ลูกค้าสั่งซื้อ และมีสินค้าใน STOCK เท่านั้น ถ้าต้องการสีทีไม่มีใน STOCK ต้องรอสินค้าเข้าอีกครั้งภายในที่บริษัทฯ กำหนด
2. บริษัทไม่มีบริการขนย้ายเฟอร์นิเจอร์และลูกค้าจะต้องเตรียมพื้นที่หน้างานให้พร้อมสำหรับติดตั้ง หากลูกค้ายืนยันจะให้บริษัทฯ ขนย้ายจะต้องแจ้งกับพนักงานขายล่วงหน้าเพื่อได้เผื่อเวลาในการติดตั้ง โดยลูกค้า จะให้ค่าจ้างกับช่างโดยตรง บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบความเสียหายใดๆทั้งสิ้น
3. การรับคืน จะรับคืนเฉพาะสินค้าที่อยู่ในแพ็คเกจในสภาพที่สมบูรณ์ เท่านั้น
4. การคำนวณพื้นที่สั่งซื้อจะคิดจากจำนวนที่ใช้ติดตั้งจริง โดยปกติแล้วจะเสียเศษไม้จากการติดตั้งอย่างน้อย 5-10% ทั้งนี้ขึ้นกับพื้นที่หน้างานและรุ่นไม้ที่ลูกค้าเลือก ดังนั้นแนะนำให้ลูกค้าตรวจนับสินค้าที่เป็นแพ็ค ก่อนและหลังติดตั้งเพื่อป้องกันปัญหาว่ามีการใช้สินค้าไม้เกินความเป็นจริง
5. เนื่องจากการผลิตแต่ละครั้งสีอาจแตกต่างกัน ถ้าสินค้าที่นำไปปู มีความแตกต่างจากตัวโชว์ ดังนั้นหากลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้าดังกล่าว ลูกค้าควรแจ้งให้หยุดปูทันที พร้อมแจ้งให้ตัวแทนของบริษัทฯรับทราบ ต่อไป
6. ข้อกำหนดการรับประกัน
   • 6.1 รับประกันงานติดตั้งเป็นระยะเวลา 90 วัน นับจากวันติดตั้ง และวันส่งมอบงาน ทั้งนี้ขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมงานกรณีที่เกิดจากการติดตั้งของช่างนานเกิน 90 วัน
   • 6.2 รับประกันตัวสินค้าเป็นระยะเวลา 10 ปี ตามเงื่อนไขที่ระบุในใบรับประกันของบริษัทฯ ไม่รับประกันบัวเชิงผนังและตัวจบงาน
   • 6.3 บริษัทฯจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆทั้งสิ้นที่เกิดจากการ
     • ไม่ใช่สินค้าที่ซื้อจากบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากทางบริษัทฯ
     • ลูกค้าว่าจ้างบุคคลภายนอกให้ทำการติดตั้งหรือ ลูกค้าว่าจ้าง/ให้ช่างของบริษัทฯ ทำงานนอกเหนือจากรายการที่ระบุในใบแจ้งงาน
   • 6.4 ลูกค้าจะต้องแจ้งความเสียหายผ่านศูนย์บริการ 1284 หลังจากเกิดเหตุภายใน 7 วัน เพื่อให้บริษัทฯรับทราบและดำเนินการต่อไป
   • 6.5 หากลูกค้าต้องการใช้บริการอื่นๆ เพิ่มเติม กรุณาติดต่อโฮมโปร CallCenter โทร.1284