• ทิศในการติดตั้งแผงเซลล์แสงอาทิตย์ที่ให้หน่วยไฟฟ้าที่ดีที่สุดสำหรับประเทศไทย คือ ทิศใต้ หรือใกล้เคียง หากติดตั้งทิศอื่นจะทำให้ประสิทธิภาพการผลิตไฟฟ้าลดลงตามลำดับ โดยทางโฮม โซลาร์ จะพิจารณาการออก แบบและติดตั้งแผงเซลล์แสงอาทิตย์บนหลังคาลูกค้าในทางทิศใต้เป็นอันดับแรก แต่ทั้งนี้หากพื้นที่การติดตั้งไม่ได้เอื้อต่อ ทิศดังกล่าว ทางโฮม โซลาร์ จะดำเนินการออกแบบตามพื้นที่และทิศทางที่เหมาะสมที่สุดให้กับ ทางลูกค้าเพื่อได้รับประสิทธิภาพของระบบที่สูงสุด
• การติดตั้งแผงเซลล์แสงอาทิตย์ในตำแหน่งที่มีเงาบังจะทำให้ประสิทธิภาพการผลิตไฟฟ้าลดลง ซึ่งทางโฮม โซลาร์ จะหลีกเลี่ยงพื้นที่ดังกล่าวในการติดตั้ง ทั้งนี้หากพื้นที่ของลูกค้าจำกัดและจำเป็นต้องติดตั้งระบบฯ ทางโฮม โซลาร์ จะนำเสนอแนวทางและหรืออุปกรณ์ที่สามารถช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวเพื่อให้พิจารณาต่อไป
• มุมของการติดตั้งแผงเซลล์แสงอาทิตย์ที่ให้หน่วยไฟฟ้าที่ดีที่สุดคืออ้างอิงตามตำแหน่งละติจูด (Latitude) ของพื้นที่นั้นๆ หรือโดยประมาณ 10- 15 องศาสำหรับประเทศไทย ซึ่งหากติดตั้งในมุมอื่นจะทำให้ ประสิทธิภาพในการผลิตไฟฟ้าจะลดลงตามลำดับ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความชันของหลังคาบ้านลูกค้าที่จะติดตั้ง โดยทางโฮม โซลาร์จะออกแบบให้แผงเซลล์แสงอาทิตย์นั้นขนานไปกับพื้นที่ของหลังคา
• พื้นที่บนหลังคาต้องไม่น้อยกว่า 25 ตารางเมตร จึงจะสามารถติดตั้งระบบฯได้
• หลังคาและโครงสร้างหลังคาจะต้องอยู่ในสภาพดีและสามารถรับน้ำหนักได้ประมาณ 15 – 20 กิโลกรัมต่อตารางเมตรจึงจะสามารถติดตั้งได้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการติดตั้งหากพิจารณาแล้วเห็นว่า หลังคาและโครงหลังคาของลูกค้าอยู่ในสภาพไม่เหมาะสม
• การติตดั้งระบบตรวจสอบการผลิตไฟฟ้า (Monitoring System) จะต้องซื้อระบบอินเตอร์เน็ต โดยที่ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบอินเตอร์เน็ตที่เกิดขึ้น
• การติดตั้งเครื่องแปลงกระแสไฟฟ้า (Inverter) ต้องมีพื้นที่ผนัง/กำแพง ประมาณ 1.5 ตารางเมตร และควรอยู่ในบริเวณเดียวกันกับตู้ไฟฟ้าของบ้าน
• กรณีที่มีการเจาะผนังหรือฝ้าฉาบเรียบ บริษัทจะดำเนินการเจาะในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง โดยลูกค้าจะต้องจัดเตรียมเบอร์สีของผนังหรือฝ้าที่ดำเนินการเจาะ เพื่อสามารถเก็บงานได้อย่างเรียบร้อย ทั้งนี้ หากไม่สามารถระบุเบอร์สีได้ ถือว่าลูกค้ายินยอมรับงานตามที่ทางโฮม โซลาร์ ดำเนินการ
• กรณีติดตั้งไม่ได้ในวันครบกำหนดติดตั้ง เพราะเหตุจากลูกค้าไม่ได้เตรียมพื้นที่ให้พร้อมในการติดตั้งระบบ หรือไม่ได้แจ้งเลื่อนก่อนวันนัดหมายล่วงหน้า 3 วัน ทางบริษัทขอคิดค่าเดินทาง 1,000 บาทต่อครั้ง

• การเดินสายไฟฟ้าและท่อร้อยสายไฟฟ้าต่างๆ อ้างอิงการเดินตามมาตรฐานการติดตั้งทางไฟฟ้าสำหรับประเทศไทย ของวิศวกรรมสถานแห่งประเทศไทยในพระบรมราชูปถัมภ์ (วสท.)
• การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตกับเครื่องแปลงกระแสไฟฟ้า (Inverter) จะเป็นการเชื่อมต่อผ่าน WIFI หากสัญญาณการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอ่อน เนื่องจากระยะระหว่างอุปกรณ์ส่งสัญญาณของลูกค้าอยู่ไกลจากเครื่องแปลงกระแสไฟฟ้า ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการติดตั้งอุปกรณ์ขยายสัญญาณ หรือเชื่อมต่อผ่ านสาย LAN (สำหรับเครื่องแปลงกระแสไฟฟ้าที่รองรับ LAN เท่านั้น ) โดยทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มเอง
• อุปกรณ์ในการติดตั้งทั้งหมดได้ถูกรวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว

• การรับประกันอุปกรณ์หลัก
  • ◦ แผงเซลล์แสงอาทิตย์ 25 ปี (ตามเงื่อนไขของผู้ผลิตแผงเซลล์แสงอาทิตย์ ; Risen Energy Company Limited)
  • ◦ เครื่องแปลงกระแสไฟฟ้า 10 ปี (ตามเงื่อนไขของผู้ผลิตเครื่องแปลงกระแสไฟฟ้า; Huawei Technology (Thailand) Company Limited)
• การรับประกันงานติดตั้งระบบฯ โฮม โซลาร์ รับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี ใน Regular Package และ 2 ปีใน Premium Package โดยรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดจากการบริการตามจริงแต่ไม่เกินมูลค่าของระบบผลิต พลังงานไฟฟ้าด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ที่ทำการติดตั้ง
• ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ติดตั้งไปแล้ว
• กรณีลูกค้าต้องการให้ย้ายหรือเปลี่ยนแปลงจุดติดตั้ง จะคิดค่าแรงติดตั้งเพิ่มเติมต่อไป
• ขอบเขตการรับประกันดังที่กล่าวข้างต้น ไม่รวมถึงความเสียหายที่ลูกค้าทำเองและหรืออุบัติเหตุ
• โฮม โซลาร์ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้นที่เกิดจากการที่
  • ◦ ลูกค้าว่าจ้างบุคคลภายนอกให้ทำการติดตั้ง หรือแก้ไขงานติดตั้งของโฮม โซลาร์
  • ◦ ลูกค้าว่าจ้างหรือให้ช่างของโฮม โซลาร์ ทำงานนอกเหนือจากรายการที่ระบุในใบแจ้งงานโดยไม่ผ่านทางโฮม โซลาร์ หากลูกค้าต้องการใช้บริการอื่นๆ เพิ่มเติม กรุณาติดต่อกับพนักงานขายของโฮม โซลาร์ เท่านั้น

ทางโฮม โซลาร์ จะเป็นผู้ดำเนินการขออนุญาตหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องให้ทั้งหมด ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องจัดเตรียมเอกสารในการยื่นขออนุญาตหน่วยงานราชการต่างๆ ให้กับทางโฮม โซลาร์ ซึ่งรายการเอกสารต่างๆ ทางผู้ติดตั้งของโฮม โซลาร์จะเป็นผู้ชี้แจงให้ลูกค้าจัดเตรียมในวันแรกที่เข้าดำเนินการติดตั้ง และทางลูกค้าจะต้องนำเอกสารตามรายการที่ชี้แจงดังกล่าวให้กับทางผู้ติดตั้งฯ ภายใน 3 วันนับจากวันที่เข้าติดตั้งวันแรก โดยส่งผ่านผู้ติดตั้งของโฮม โซลาร์ หากลูกค้าจัดเตรียมเอกสารไม่ทัน สามารถนำส่งเอกสารทางไปรษณีย์มาที่ส่วนงานพลังงานของโฮม โซลาร์ ได้อีกช่องทางหนึ่ง

• ลูกค้าตกลงใช้บริการโฮม โซลาร์ และโฮม โซลาร์ ตกลงให้บริการงานติดตั้งระบบผลิตพลังงานไฟฟ้าด้วยพลังงานแสงอาทิตย์บนหลังคาที่อยู่อาศัยของลูกค้า โดยอ้างอิงข้อมูลการดำเนินงานจากการเข้าสำรวจหน้างาน พร้อมแบบ Drawing และแบบไดอะแกรมไฟฟ้า ที่ให้ทางลูกค้า และก่อนดำเนินการจะมีเอกสารให้ลงนามยินยอมให้ดำเนินการ
• ลูกค้าตกลงชำระเงินค่าบริการที่กล่าวถึงข้างต้น ตามรายละเอียดที่ระบุในใบเสนอราคา
• ลูกค้าตกลงและรับทราบว่าโฮม โซลาร์ จะเข้าดำเนินงานตามคำขอใช้บริการฉบับนี้เมื่อลูกค้าได้ชำระเงินทั้งหมด และ ยืนยันแบบเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
• อุปกรณ์หลักที่ใช้ในการดำเนินงานตามคำขอใช้บริการฉบับนี้ ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากโฮม โซลาร์ 100% อาทิเช่น แผงเซลล์แสงอาทิตย์ และเครื่องแปลงกระแสไฟฟ้า เป็นต้น
• ลูกค้าสามารถนำค่าสำรวจ ที่ได้ใช้บริการกับโฮม โซลาร์ มาเป็นส่วนลดค่าบริการตามคำขอใช้บริการฉบับนี้ได้
• ในการออกแบบระบบผลิตพลังงานไฟฟ้าด้วยพลังงานแสงอาทิตย์ จะออกแบบตามใบแจ้งค่าไฟฟ้าที่ได้รับจากการเข้าสำรวจและมีการสอบถามพฤติกรรมการใช้งานกับทางลูกค้าเบื้องต้น ทั้งนี้หากลูกค้าไม่ทราบว่า มีพฤติกรรมการใช้ไฟฟ้าในช่วงเวลากลางวันเป็นอย่างไร ทางโฮม โซลาร์ จะพิจารณาปริมาณการใช้ไฟฟ้าในช่วงเวลากลางวันที่ 70% จากใบแจ้งค่าไฟฟ้า ซึ่งทางลูกค้ายินยอมในการออกแบบขนาดกำลังการผลิตติดตั้ง ของระบบฯ เบื้องต้น
• เมื่อโฮม โซลาร์ เข้าดำเนินงานและตรวจพบว่ามีความเสียหายหรือปัญหาหน้างาน ซี่งมีความจำเป็นต้องทำการแก้ไขก่อนเริ่มดำเนินงานตามสัญญา ลูกค้าตกลงจะดำเนินการตามคำแนะนำของโฮม โซลาร์ ทุกกรณี แต่หาก เป็นกรณีที่ความเสี่ยงหรือปัญหาที่ตรวจพบไม่ร้ายแรง ซึ่งลูกค้าเลือกที่จะแก้ไขหรือไม่ก็ได้ กรณีลูกค้าเลือกที่จะไม่แก้ไข หากต่อมาปรากฎว่ามีความเสียหายใดๆ เกิดขึ้น ลูกค้าตกลงไม่เรียกร้องความเสียหายใดๆ จากโฮม โซลาร์

• เพื่อให้ระยะเวลาในการให้บริการและคุณภาพของงานเป็นไปตามที่ได้ตกลงกัน โฮม โซลาร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาที่จะรับหรือไม่รับบริการงานเพิ่มและลดงานใดๆ หลังจากได้ตกลงทำคำขอใช้บริการฉบับนี้แล้ว
• กรณีที่โฮม โซลาร์ พิจารณารับงานเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงแบบ โฮม โซลาร์ จะเริ่มให้บริการหลังจากได้รับชำระค่าสินค้าและบริการสำหรับงานดังกล่าวแล้วเท่านั้น กรณีลดงานโฮม โซลาร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน
• แผนงานและกำหนดการส่งมอบงานอาจมีการขยาย หากมีงานเพิ่มหรือการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้า หรือเหตุสุดวิสัยอื่นๆ

• โฮม โซลาร์ จะดำเนินการแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องที่เกิดขึ้นจากการทำงานของโฮม โซลาร์ ภายในกำหนดระยะเวลา 2 วัน นับตั้งแต่วั้นที่ได้รับแจ้ง
• โฮม โซลาร์ จะแก้ไขและซ่อมแซมเฉพาะส่วนที่เสียหายที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันเท่านั้น ทั้งนี้จะไม่รวมถึงความเสียหายสืบเนื่องอื่นๆ
• โฮม โซลาร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการเข้าดำเนินการแก้ไขและซ่อมแซมความชำรุดบกพร่องตามวิธีการและมาตรฐานของโฮม โซลาร์ โดยอาจจะตรวจสอบหาสาเหตุก่อนหรือไม่ก็ได้ ทั้งนี้ให้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของโฮม โซลาร์ เป็นสำคัญ

• ในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาหรือข้อบกพร่องของระบบฯ โดยที่ยังอยู่ในระยะประกัน ลูกค้าสามารถแจ้งให้ทางโฮม โซลาร์ เข้าตรวจสอบและดำเนินการซ่อมแซมได้ทันที
• การแก้ไขปัญหาและการซ่อมแซมในระยะประกันจะเป็นไปตามเงื่อนไขของการรับประกันผลิตภัณฑ์ หรืออุปกรณ์นั้นๆ ให้กลับมาคงในสภาพการทำงานที่ปกติ