การรับประกันต้องอยู่ภายใต้การใช้งานปกติในครัวเรือนและการดูแลรักษาตามวิธีที่ระบุไว้ และต้องเกิดความเสียหายจากการผลิตเท่านั้นโดย การรับประกันมีระยะเวลา 2 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า และสินค้าจะได้รับการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนใหม่ ภายใน 45 วัน ด้วยรายการสินค้าเดิมหรือสินค้าราคาใกล้เคียงกันเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท

การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้

• ความเสียหายจากการใช้งานและดูแลรักษาผิดวิธีหรือผิดวัตถุประสงค์ เช่น การทำความสะอาดผิดวิธี 

  การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลง และแก้ไขผลิตภัณฑ์ การใช้ความร้อนสูงหรือต่ำเกินไป การขึ้นรา

  ขึ้นสนิม เป็นต้น

• หากนำสินค้าไปใช้หรือเก็บนอกอาคารบ้านเรือนหรือในบริเวณที่เปียกชื้น

• การใช้งานกับอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง เช่น ใช้ตะหลิวสแตนเลสสตีลกับกระทะเคลือบ

• การเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เช่น ตกหล่น แตก หรือการเปลี่ยนแปลงของรูปทรง

• สีและวัสดุเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการใช้งานหรือตามระยะเวลาการใช้งาน เช่น เกิดคราบรุ้งสีซีด รอยขีดข่วน

• สินค้าที่ทำจากไม้ แก้ว และส่วนประกอบที่ทำจากพลาสติก

• สินค้าที่มีส่วนลดตั้งแต่ 60% ขึ้นไปสำหรับแบรนด์ ZWILLING, Staub, Ballarini, Miyabi

  จะไม่สามารถเปลี่ยนและคืนได้ในทุกกรณี