การรับประกันสินค้า การรับประกันต้องอยู่ภายใต้การใช้งานปกติในครัวเรือนและการดูแลรักษาตามวิธีที่ระบุไว้ และต้องเกิดความเสียหายจากการผลิตเท่านั้นโดย การรับประกันมีระยะเวลา 2 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า และสินค้าจะได้รับการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนใหม่ ภายใน 45 วัน ด้วยรายการสินค้าเดิมหรือสินค้าราคาใกล้เคียงกันเท่านั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัท การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้ • ความเสียหายจากการใช้งานและดูแลรักษาผิดวิธีหรือผิดวัตถุประสงค์ เช่น การทำความสะอาดผิดวิธี การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลง และแก้ไขผลิตภัณฑ์ การใช้ความร้อนสูงหรือต่ำเกินไป การขึ้นรา ขึ้นสนิม เป็นต้น • หากนำสินค้าไปใช้หรือเก็บนอกอาคารบ้านเรือนหรือในบริเวณที่เปียกชื้น • การใช้งานกับอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง เช่น ใช้ตะหลิวสแตนเลสสตีลกับกระทะเคลือบ • การเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เช่น ตกหล่น แตก หรือการเปลี่ยนแปลงของรูปทรง • สีและวัสดุเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการใช้งานหรือตามระยะเวลาการใช้งาน เช่น เกิดคราบรุ้งสีซีด รอยขีดข่วน • สินค้าที่ทำจากไม้ แก้ว และส่วนประกอบที่ทำจากพลาสติก • สินค้าที่มีส่วนลดตั้งแต่ 60% ขึ้นไปสำหรับแบรนด์ ZWILLING, Staub, Ballarini, Miyabi, BergHOFF จะไม่สามารถเปลี่ยนและคืนได้ในทุกกรณี • สินค้าที่มีส่วนลดตั้งแต่ 50% ขึ้นไปสำหรับแบรนด์ Joseph Joseph จะไม่สามารถเปลี่ยนและคืนได้ในทุกกรณี เงื่อนไขการเคลมสินค้า • ลูกค้าสามารถกดคืนเงินคืนสินค้าได้ภายใน 15 วัน หลังมีการส่งออก • หลักฐานในการยื่นขอคืนเงิน/คืนสินค้า - กล่องพัสดุ : ก่อนแกะกล่องพัสดุ รบกวนถ่ายรูปภาพ/วีดิโอ แสดงด้านหน้า/ด้านหลัง และทุกด้านของกล่องพัสดุที่ได้รับ และต้องเห็นใบปะหน้าอย่างชัดเจน - บรรจุภัณฑ์ภายใน : ถ่ายรูปภาพ/วีดิโอของสินค้าที่ได้รับ ภายในกล่องบรรจุ พร้อมภาพรายละเอียดของสาเหตุการคืนสินค้า • กดขอคืนเงิน/คืนสินค้าผ่านระบบ หากไม่มีหลักฐาน ข้อมูลตามเงื่อนไข ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า/เปลี่ยนสินค้าใหม่